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CRM La definición de CRM (en inglés Customer Relationship Management , o Gestión de las Relaciones con Clientes ) es una aplicación que permite centralizar en una única "Base de datos" todas las interacciones entre una empresa y sus clientes.
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 “Vosotros miráis hacia arriba cuando buscáis elevaros, yo miro hacia abajo, porque estoy elevado. Decidme, ¿quién de vosotros puede reír y a la vez estar elevado? El que asciende a las más altas montañas se ríe de todas las tragedias: de las del teatro y de las de la vida.” Friedrich Nietzsche, Así habló Zaratustra.